Conditions générales d'utilisation et de vente · Hi Res Quest
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
En utilisant Hi Res Quest (« HRQ »), vous acceptez les conditions suivantes. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service. HRQ est un service édité par la société AWYSE (« l'éditeur »).
1. Description du service
HRQ est une application web qui audite la qualité audio des playlists musicales d'un utilisateur en croisant le contenu de sa bibliothèque avec les catalogues de plusieurs services de streaming (Spotify, Qobuz, TIDAL, Deezer, Apple Music) et marketplaces audio (Qobuz Store, Discogs). L'objectif est d'aider l'utilisateur à identifier la meilleure qualité disponible pour chaque titre et, optionnellement, à synchroniser ou acheter ces versions en haute résolution. HRQ propose un accès gratuit (dans la limite d'un quota de titres) et des abonnements payants décrits à l'article 5.
2. Accès et éligibilité
- HRQ est ouvert aux utilisateurs majeurs (18+) ou ayant l'autorisation parentale.
- L'authentification utilise Sign In with Google. L'accès peut être limité à une liste d'emails autorisés (mode beta privée).
- HRQ se réserve le droit de refuser ou retirer l'accès à tout moment et sans préavis en cas d'usage abusif.
3. Comptes tiers (Spotify, Qobuz, TIDAL, etc.)
HRQ se connecte à des services tiers via leurs API officielles, en utilisant les flux OAuth standards. Vous restez seul·e responsable :
- du respect des conditions d'utilisation de chaque service tiers ;
- de la confidentialité de vos identifiants tiers (HRQ ne les stocke jamais en clair côté client) ;
- de la révocation de l'accès lorsque vous ne souhaitez plus utiliser HRQ.
4. Usage attendu
HRQ est conçu pour un usage personnel et non commercial. Les usages suivants sont expressément interdits :
- scraping ou extraction massive des catalogues des services tiers ;
- revente, redistribution ou exploitation commerciale des données affichées ;
- contournement des limitations d'API ou des droits d'auteur ;
- utilisation automatisée massive (bots, scripts non autorisés).
5. Abonnements, prix et facturation
HRQ propose deux offres payantes. L'abonnement illimité (49,99 €/an) donne accès à des audits et synchronisations sans limite et à l'ensemble des fonctionnalités décrites sur la page Tarifs, pour toute la durée de l'abonnement. Les packs de crédits, sans abonnement : 250 titres = 7,99 €, 500 titres = 13,99 €, 1 000 titres = 24,99 €, 2 000 titres = 44,99 €. Un crédit correspond à l'analyse d'un titre. Les crédits sont utilisables pendant un (1) mois à compter de l'achat ; passé ce délai, les crédits non consommés expirent et ne sont pas remboursés. Cette durée de validité est rappelée avant chaque achat. Les prix sont indiqués TTC ; les taxes applicables (TVA, etc.) sont calculées et affichées au moment du paiement en fonction de votre pays.
Tarif fondateur. Deux catégories de comptes bénéficient d'un tarif d'abonnement annuel de 39,99 € TTC (au lieu de 49,99 € TTC), maintenu d'année en année tant que leur abonnement demeure actif sans interruption : (a) les comptes ayant activé une invitation du programme alpha avant l'ouverture publique du service (statut « Fondateur ») ; (b) les personnes inscrites sur la liste d'attente qui souscrivent l'abonnement annuel dans les trente (30) jours suivant la fin de leur période d'essai offerte (un (1) mois à compter de l'ouverture de leur accès). Passé ce délai, le tarif en vigueur s'applique. En cas de résiliation ou de non-renouvellement, le tarif fondateur est définitivement perdu ; toute nouvelle souscription se fait au tarif en vigueur. Les modalités de renouvellement, de rétractation et de résiliation de l'article 5 s'appliquent identiquement.
Première playlist offerte. À l'ouverture de son accès, toute personne inscrite sur la liste d'attente reçoit des crédits permettant d'auditer une première playlist jusqu'à vingt (20) titres, sans engagement ni moyen de paiement. Ces crédits sont valables un (1) mois et ne sont ni cessibles ni remboursables.
- Vendeur officiel (Merchant of Record). Les paiements sont traités par Paddle, qui agit en tant que vendeur officiel (« Merchant of Record ») pour le compte de l'éditeur. À ce titre, Paddle émet la facture, encaisse le paiement, puis collecte et reverse les taxes applicables. Le libellé apparaissant sur votre relevé bancaire mentionnera « Paddle » (ou un libellé équivalent).
- Données de paiement. Vos informations de carte bancaire sont saisies et traitées exclusivement par Paddle sur son infrastructure sécurisée. L'éditeur ne collecte, ne voit ni ne stocke jamais vos données de paiement.
- Renouvellement automatique. L'abonnement annuel est reconduit automatiquement à chaque échéance au tarif en vigueur, jusqu'à résiliation par vos soins. Conformément à l'article L215-1 du code de la consommation, vous êtes informé par email, au plus tard un (1) mois avant la date limite de résiliation, de votre faculté de ne pas reconduire l'abonnement ; à défaut d'information dans ce délai, vous pouvez y mettre fin gratuitement à tout moment après la reconduction.
- Gestion et annulation. Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail client Paddle (lien fourni dans vos emails de confirmation et depuis l'application). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun nouveau prélèvement n'intervient ensuite, et l'accès payant reste actif jusqu'au terme de cette période.
- Évolution des prix. Toute modification tarifaire vous est notifiée au moins 30 jours à l'avance par email et ne s'applique qu'aux périodes de facturation postérieures.
6. Droit de rétractation (consommateurs UE)
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, conformément au droit de la consommation.
Renonciation pour service numérique à exécution immédiate. HRQ étant un service numérique fourni immédiatement après la souscription, vous demandez expressément, en souscrivant, que l'exécution du service commence immédiatement, et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté. Cette renonciation vous est demandée de façon explicite au moment du paiement.
7. Remboursements
En dehors du droit de rétractation décrit à l'article 6, les paiements ne sont pas remboursables, sauf obligation légale applicable ou geste commercial discrétionnaire de l'éditeur. Les demandes, traitées par Paddle en sa qualité de vendeur officiel, peuvent être adressées à contact@hiresquest.com. Les contestations bancaires (« chargebacks ») abusives pourront entraîner la suspension immédiate du compte.
8. Propriété intellectuelle
Les noms d'œuvres, d'artistes, d'albums, les pochettes, et toute donnée affichée par HRQ proviennent des APIs des services tiers et restent la propriété de leurs détenteurs respectifs (artistes, labels, services de streaming). HRQ ne revendique aucun droit sur ces contenus.
Le code et le design de HRQ (logo, interface, algorithmes de scoring) sont la propriété de l'éditeur, la société AWYSE.
9. Données personnelles et confidentialité
Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.
10. Limites de service et garantie légale
- Sans préjudice des garanties légales ci-dessous, HRQ ne garantit ni une disponibilité continue, ni l'exactitude des comparaisons entre services, ni l'exhaustivité des catalogues : les résultats dépendent des données déclarées par les plateformes et des bases publiques consultées.
- Les services tiers (Spotify, Qobuz, etc.) peuvent modifier leurs APIs ou leurs conditions à tout moment, ce qui peut affecter le fonctionnement de HRQ sans préavis.
- Les recommandations d'achat (Qobuz Store, Discogs) sont indicatives ; HRQ n'effectue aucune transaction et ne reçoit pas vos informations de paiement.
Garantie légale de conformité (consommateurs — articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation).
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant la fourniture du service numérique (abonnement : pendant toute sa durée ; fourniture ponctuelle : dans un délai de deux ans à compter de la fourniture). Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte l'obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du service numérique. Elle donne au consommateur droit à la mise en conformité du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au service numérique, si : (1) le professionnel refuse de mettre le service numérique en conformité ; (2) la mise en conformité est retardée de manière injustifiée ; (3) la mise en conformité ne peut intervenir sans frais imposés au consommateur ; (4) la mise en conformité intervient mais occasionne un inconvénient majeur ; (5) la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité restée infructueuse. Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie une réduction du prix ou une résolution immédiate. Lorsque le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas de prix. Le consommateur a la possibilité de suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le professionnel ait satisfait aux obligations qui lui incombent au titre de la garantie légale.
Le consommateur bénéficie en outre de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil), le cas échéant. Ces droits ne sont pas affectés par les présentes conditions.
11. Responsabilité
HRQ ne saurait être tenu responsable :
- des contenus affichés par les services tiers ;
- des modifications, suppressions, ou indisponibilités de playlists ou de tracks chez les services tiers ;
- de tout achat effectué par l'utilisateur sur un service externe via un lien suggéré par HRQ ;
- des éventuelles pertes de données suite à la révocation d'un token, à un changement d'API, ou à une panne serveur.
Dans la limite autorisée par la loi, la responsabilité de l'éditeur, si elle devait être engagée, est limitée au montant total payé par l'utilisateur au titre de son abonnement HRQ sur les 12 derniers mois.
12. Modifications du service
HRQ peut évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités, ou suspendre temporairement le service pour maintenance. Les évolutions de tarifs sont régies par l'article 5. Les modifications substantielles des présentes conditions sont notifiées par email aux utilisateurs actifs au moins 15 jours à l'avance.
13. Résiliation
Vous pouvez cesser d'utiliser HRQ à tout moment. La résiliation d'un abonnement payant s'effectue en ligne, depuis le menu de votre compte (« Gérer / résilier mon abonnement », qui ouvre le portail client Paddle), et prend effet à la fin de la période en cours ; aucune justification n'est demandée. Pour supprimer définitivement votre compte HRQ et les données associées, utilisez « Supprimer mon compte » dans le menu de votre compte (effacement immédiat) ou écrivez à l'adresse ci-dessous.
14. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de réclamation, écrivez d'abord à contact@hiresquest.com ; nous répondons sous 15 jours ouvrés. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — tél. 01 89 47 00 14 — site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — mail : litiges@cm2c.net (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, référencé par la CECMC ; médiation en langue française ; convention d'adhésion d'AWYSE du 4 septembre 2026). La saisine doit intervenir dans l'année qui suit votre réclamation écrite (L616-1 et R616-1). À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents selon les règles du code de procédure civile.
15. Éditeur et contact
- Email : contact@hiresquest.com
- Éditeur : AWYSE, SARL au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 499 456 648, siège social 39 rue de Richelieu, 75001 Paris.
- Vendeur officiel / facturation : Paddle (Merchant of Record).